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Cette page de contact vous permet de joindre en toute sécurité le service client de ruby-vegas-casino, exploité via le site rubyvegas.bet, afin d'obtenir une assistance concernant votre compte joueur, l'utilisation du site ou toute question relative aux services proposés. Les informations ci-dessous sont fournies à titre informatif pour l'année 2025 et ne remplacent pas les Conditions Générales ni la Politique de Confidentialité disponibles sur rubyvegas.bet.

Utilisation du formulaire de contact

• Types de demandes : questions sur votre compte, problèmes techniques, retours sur l'expérience de jeu, demandes liées au jeu responsable, réclamations ou signalement d'un incident.
• Canal principal de contact : en l'absence de numéro de téléphone, d'adresse postale ou d'e-mail public spécifique communiqués pour ruby-vegas-casino sur rubyvegas.bet, le formulaire de contact constitue le moyen privilégié pour nous joindre.
• Délai de réponse indicatif : l'équipe d'assistance vise, en règle générale, à répondre dans un délai d'un jour ouvrable. Ce délai peut varier en fonction de la complexité de votre demande ou du volume de sollicitations.
• Qualité et traçabilité : vos communications peuvent être enregistrées et archivées afin d'assurer le suivi de votre dossier, d'améliorer la qualité de service et de respecter les obligations réglementaires applicables en France.

Informations importantes pour les joueurs en France

• Jeu responsable : pour toute demande liée à l'auto-exclusion, à la limitation de dépôts ou à la gestion de vos habitudes de jeu, utilisez en priorité les outils dédiés disponibles dans votre compte joueur sur rubyvegas.bet. Le formulaire de contact peut toutefois être utilisé pour obtenir des éclaircissements sur ces dispositifs.
• Réclamations et litiges : si votre question concerne un litige (par exemple un paiement ou un bonus), décrivez précisément les faits (dates, montants, numéro de transaction). Votre demande sera traitée conformément aux procédures décrites dans les Conditions Générales de ruby-vegas-casino publiées sur rubyvegas.bet.
• Limites du support : les informations fournies via ce canal ne constituent pas un conseil juridique ou financier. En cas de doute sur vos droits en France, vous pouvez consulter un professionnel du droit indépendant.
• Données d'identification de l'opérateur : les informations détaillées relatives à l'entité juridique, aux adresses légales, aux numéros d'immatriculation et aux éventuelles licences ou certifications de ruby-vegas-casino ne sont pas spécifiées dans la présente page et doivent être consultées dans les mentions légales et documents contractuels disponibles sur rubyvegas.bet.

Protection des données et confidentialité (RGPD)

• Données collectées via ce formulaire : les informations que vous transmettez (par exemple votre adresse e-mail et le contenu de votre message) sont utilisées uniquement pour traiter votre demande, assurer le suivi de votre dossier et respecter les obligations légales applicables, notamment en matière de lutte contre la fraude et de protection des joueurs.
• Base légale et conservation : le traitement de vos données repose notamment sur l'exécution des services demandés et le respect d'obligations légales. La durée de conservation est limitée au temps nécessaire à la gestion de votre demande et aux délais de prescription ou d'archivage imposés par la réglementation française et européenne.
• Exercice de vos droits : conformément au RGPD et au droit français, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et d'opposition, ainsi que, le cas échéant, d'un droit à la portabilité. Les modalités pratiques pour exercer ces droits sont précisées dans la Politique de Confidentialité disponible sur rubyvegas.bet.
• Transparence éditoriale : les informations de cette page sont rédigées à des fins informatives et sont supervisées au niveau éditorial par Jean Dupont, sans préjudice des mentions légales et documents contractuels publiés sur rubyvegas.bet, qui prévalent en cas de divergence.

Si certaines informations (siège social, adresse légale, coordonnées téléphoniques ou bancaires, numéro d'immatriculation, licences de jeu ou certifications) ne sont pas explicitement indiquées ici, vous pouvez en demander la confirmation via ce formulaire ou consulter les pages juridiques et réglementaires de rubyvegas.bet. Dernière mise à jour : 2025.