Responsible Gaming

Sur ruby-vegas-casino, accessible via le site rubyvegas.bet, le jeu doit rester une forme de divertissement volontaire et maîtrisé. Cette page a pour objectif de vous informer, de manière claire et structurée, sur le principe du " jeu responsable " et sur les outils mis à votre disposition pour garder le contrôle de votre pratique.

ruby-vegas-casino rappelle que les jeux d'argent et de hasard sont strictement réservés aux personnes majeures (18 ans et plus) se trouvant dans des juridictions où l'utilisation de rubyvegas.bet est autorisée par la loi locale. L'opérateur s'engage à proposer un environnement de jeu sécurisé, à promouvoir un comportement responsable et à vous accompagner, le cas échéant, si vous estimez que votre pratique du jeu devient problématique.

Le " jeu responsable " repose sur l'idée que les jeux d'argent sont un loisir, non un moyen de gagner sa vie ni de résoudre des difficultés financières. L'objectif de cette page est de vous aider à adopter une approche consciente du jeu : comprendre les risques, identifier les signes d'alerte, utiliser les outils de limitation, et savoir vers qui se tourner pour obtenir de l'aide.

À travers ruby-vegas-casino, via rubyvegas.bet, l'opérateur s'engage à vous fournir des informations transparentes, des outils de contrôle simples d'utilisation et un accompagnement par une équipe formée aux problématiques de jeu excessif. Si vous avez la moindre inquiétude concernant votre comportement de jeu, vous pouvez à tout moment contacter notre support pour obtenir des conseils ou être orienté vers des structures spécialisées.

Prise de conscience des risques

Le jeu d'argent comporte des risques réels : pertes financières, endettement, impact sur la vie familiale et sociale, troubles anxieux, voire addiction. Il est essentiel de reconnaître ces risques et de surveiller régulièrement votre propre comportement. En 2025, les autorités de régulation et les opérateurs responsables, dont ruby-vegas-casino, insistent sur la nécessité pour chaque joueur de rester vigilant et informé.

Signes possibles de jeu problématique

• Pensées envahissantes : vous pensez au jeu très souvent, même en dehors des sessions, et avez du mal à vous concentrer sur d'autres activités.
• Augmentation des mises : vous augmentez progressivement les montants misés pour retrouver le même niveau de sensations ou pour " vous refaire " après des pertes.
• Dépassement de budget : vous jouez plus d'argent que prévu, dépassez votre budget loisir ou utilisez de l'argent nécessaire à d'autres dépenses (loyer, factures, courses).
• Mensonges et dissimulation : vous minimisez ou cachez à vos proches le temps ou l'argent consacré au jeu.
• Impact sur la vie quotidienne : le jeu entraîne des retards de paiement, des tensions familiales, des difficultés au travail ou dans vos études.
• Impossibilité d'arrêter : vous avez essayé de réduire ou d'arrêter le jeu, sans y parvenir, ou vous ressentez une forte agitation lorsque vous ne jouez pas.

Auto-évaluation rapide

Posez-vous honnêtement les questions suivantes. Si vous répondez " oui " à plusieurs d'entre elles, nous vous recommandons de réduire immédiatement votre activité de jeu, d'utiliser nos outils de limitation et de contacter une structure spécialisée.

• Jouez-vous régulièrement plus d'argent que vous ne pouvez vous permettre de perdre ?
• Avez-vous déjà emprunté de l'argent ou utilisé un découvert pour continuer à jouer ou rembourser des dettes liées au jeu ?
• Le jeu a-t-il provoqué des conflits avec votre famille, votre partenaire, vos amis ou des collègues ?
• Retournez-vous jouer pour tenter de récupérer l'argent perdu (" se refaire ") ?
• Avez-vous déjà menti sur votre temps de jeu ou vos pertes ?
• Vous sentez-vous anxieux, coupable ou déprimé après avoir joué, tout en continuant malgré tout ?

Cette auto-évaluation n'est pas un diagnostic médical, mais un outil de réflexion. Si vous êtes inquiet, contactez une ligne d'aide spécialisée ou un professionnel de santé. ruby-vegas-casino met également à votre disposition des outils concrets de gestion de votre activité, décrits ci-dessous.

Limites et outils de contrôle

Pour vous aider à garder le contrôle, ruby-vegas-casino, via la plateforme rubyvegas.bet, propose différents outils configurables dans votre espace personnel. En 2025, il est fortement recommandé par les autorités et les associations spécialisées de mettre en place ces limites dès votre inscription.

Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

1. Accéder à votre compte : connectez-vous à votre profil joueur sur rubyvegas.bet et cliquez sur " Compte " puis " Jeu responsable " ou " Limites de dépôt ".
2. Choisir le type de limite : sélectionnez les plafonds que vous souhaitez définir : limite de dépôt quotidienne, hebdomadaire et/ou mensuelle.
3. Saisir les montants : entrez les montants maximums que vous êtes prêt à déposer sur la période choisie (par exemple 20 € par jour, 50 € par semaine, 150 € par mois). Choisissez des valeurs adaptées à votre budget réel, sans empiéter sur vos dépenses essentielles.
4. Confirmer la modification : validez votre choix. Selon la réglementation et les bonnes pratiques, toute diminution de limite est généralement appliquée immédiatement, tandis que toute demande d'augmentation peut être soumise à un délai de réflexion (par exemple 24 heures) avant prise d'effet.

Une fois les limites définies, vous ne pourrez plus déposer au-delà des montants choisis, jusqu'à la fin de la période correspondante. Ces limites constituent un outil essentiel de protection, recommandé pour tous les joueurs, même occasionnels.

Limites de temps de jeu et minuteurs de session

1. Paramétrage du temps de session : depuis la rubrique " Jeu responsable " de votre compte, sélectionnez l'option " Limite de durée de session " ou similaire.
2. Choix de la durée : indiquez la durée maximale souhaitée pour chaque session (par exemple 30, 60 ou 90 minutes). À l'expiration de ce délai, une notification ou une fenêtre d'alerte s'affiche, et la session peut être interrompue automatiquement.
3. Pause conseillée : lorsque l'alerte apparaît, nous vous recommandons de faire une pause réelle (se lever, sortir, faire une autre activité) avant d'envisager une nouvelle session.

Ces minuteurs vous aident à éviter les sessions trop longues, qui augmentent le risque de pertes importantes et diminuent la capacité de décision rationnelle.

Fonction " Time-Out " (pause de 24 à 72 heures)

1. Accès à la fonction : dans " Jeu responsable ", choisissez l'option " Pause " ou " Time-Out ".
2. Sélection de la durée : choisissez la période de pause souhaitée, par exemple 24 heures, 48 heures ou 72 heures. Pendant ce laps de temps, votre compte reste bloqué pour toute activité de jeu.
3. Confirmation : confirmez la demande. La pause prend effet immédiatement ou dans un délai très court. Vous ne pourrez pas la réduire ou l'annuler avant son terme.

Le " Time-Out " est particulièrement utile si vous ressentez une agitation, une perte de contrôle ou une envie de " vous refaire " après des pertes. Utilisez-le systématiquement dès les premiers signes de tension.

Auto-exclusion de votre compte

Si les limites et pauses de courte durée ne suffisent plus, il est possible d'activer une auto-exclusion temporaire longue ou permanente de votre compte ruby-vegas-casino sur rubyvegas.bet. Cette mesure forte vise à vous protéger dans la durée.

Auto-exclusion temporaire (à partir de 6 mois)

1. Accéder à la section dédiée : connectez-vous, puis rendez-vous dans " Compte " > " Jeu responsable " > " Auto-exclusion ".
2. Choisir la durée : sélectionnez la période d'auto-exclusion souhaitée, à partir de 6 mois (par exemple 6, 12 ou 24 mois). Choisissez une durée suffisamment longue pour vous permettre de prendre du recul.
3. Lire les conséquences : prenez connaissance des effets de l'auto-exclusion (impossibilité d'accéder au compte, de déposer, de jouer ou de recevoir des offres promotionnelles pendant toute la période).
4. Confirmer votre décision : cochez la case de confirmation et validez. Il peut vous être demandé de saisir à nouveau votre mot de passe pour des raisons de sécurité.

Auto-exclusion permanente (durée indéterminée ou à vie)

1. Choix de l'option permanente : dans la même section " Auto-exclusion ", sélectionnez " permanente " ou " durée indéterminée ".
2. Prise de conscience : vérifiez attentivement les informations affichées. Cette mesure est conçue comme une interdiction à long terme ; toute demande de réouverture, si elle est possible, sera analysée avec la plus grande prudence et ne sera jamais automatique.
3. Validation finale : confirmez votre choix. L'accès à votre compte de jeu sera bloqué de manière durable.

Conséquences de l'auto-exclusion

• Accès au compte : vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte pour jouer ou déposer pendant toute la durée de l'auto-exclusion.
• Jeu et promotions : aucune nouvelle mise ne sera possible, et vous ne recevrez plus d'offres promotionnelles liées à ruby-vegas-casino pendant cette période.
• Solde disponible : sous réserve des Conditions Générales en vigueur, tout solde en argent réel restant sur votre compte pourra être retiré conformément aux procédures de retrait en place, en contactant le support si l'accès au compte est restreint.
• Annulation ou réduction : en principe, une auto-exclusion ne peut pas être annulée ou raccourcie avant son échéance. À l'issue de la période, et seulement si la réglementation et la politique interne le permettent, une réouverture pourra être envisagée après une nouvelle évaluation.

En parallèle de l'auto-exclusion sur rubyvegas.bet, nous vous encourageons fortement à envisager des mesures d'interdiction plus larges (par exemple, au niveau national en France, ou via des dispositifs inter-opérateurs), décrites dans la section " Ressources d'aide " ci-après.

Ressources d'aide et de soutien

En complément des outils de contrôle proposés par ruby-vegas-casino, il existe de nombreux organismes indépendants pouvant vous écouter, vous informer et vous accompagner de manière confidentielle. En 2025, ces structures sont reconnues pour leur expertise en matière de jeu excessif.

Soutien local pour la France (FR)

• Joueurs Info Service
  Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, depuis la France)
  Horaires : généralement 7j/7, plages élargies (vérifier les horaires à jour sur le site)
  Site : joueurs-info-service.fr
  Langues : français (possibilité d'accompagnement vers d'autres services si besoin)
  Services : écoute anonyme, conseils, orientation vers des structures de soins.
• SOS Joueurs
  Téléphone : 09 69 39 55 12 (appel non surtaxé depuis la France métropolitaine)
  Site : sos-joueurs.org
  Langues : français
  Services : soutien psychologique, accompagnement social, conseils financiers.
• Dispositif d'interdiction volontaire de jeux (France)
  Gestion : Ministère de l'Intérieur / Autorité Nationale des Jeux (ANJ)
  Informations : sur le site officiel de l'ANJ : anj.fr
  Objet : interdiction d'accès aux casinos, clubs de jeux, points de paris physiques et certains sites de jeux autorisés en ligne pendant une durée d'au moins 3 ans, renouvelable.

Organisations de soutien internationales

Schémas d'auto-exclusion par pays

• Royaume-Uni - GamStop : service gratuit permettant de s'auto-exclure de la plupart des sites de jeux en ligne licenciés au Royaume-Uni. Informations sur gamstop.co.uk.
• Espagne - RGIAJ : Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, géré par les autorités espagnoles, permettant l'interdiction d'accès aux opérateurs autorisés. Informations sur le site du régulateur espagnol.
• France - Interdiction volontaire de jeux : procédure nationale permettant de demander une interdiction d'accès aux établissements de jeux et aux sites autorisés. Informations actualisées sur anj.fr et sur les portails gouvernementaux officiels.
• Autres pays : plusieurs juridictions proposent des registres d'auto-exclusion semblables. Renseignez-vous auprès de l'autorité de régulation locale ou demandez des informations à notre support.

Applications de blocage de sites de jeux

• Gamban : logiciel payant bloquant l'accès à de nombreux sites et applications de jeux d'argent sur ordinateurs, smartphones et tablettes.
• BetBlocker : solution gratuite permettant de restreindre l'accès aux sites de jeux sur plusieurs appareils, avec des périodes de blocage configurables.
• Contrôle parental : vous pouvez également utiliser des solutions de contrôle parental ou des filtres de contenu pour limiter l'accès aux sites de jeux sur les appareils partagés avec des mineurs.

Soutien pour les proches et la famille

• Groupes de soutien pour familles : des organisations telles que GamAnon (Gamblers Anonymous pour l'entourage) ou des associations locales proposent des réunions et forums pour les proches de joueurs en difficulté.
• Ressources en ligne : de nombreux forums et chats modérés permettent aux proches d'échanger de manière anonyme, de partager des expériences et d'obtenir des conseils pratiques.
• Professionnels de santé : des psychologues, psychiatres, addictologues et travailleurs sociaux peuvent proposer un accompagnement spécifique aux familles confrontées au jeu problématique d'un proche.

Toutes ces structures sont indépendantes de ruby-vegas-casino. Les échanges sont confidentiels et n'ont aucune incidence sur votre compte joueur. Nous vous encourageons vivement à les consulter dès que vous ressentez un malaise, en tant que joueur ou proche.

Aide aux proches et à la famille

Le jeu problématique ne touche pas seulement le joueur, mais également son entourage. Si vous êtes un proche d'une personne dont le comportement de jeu vous inquiète, plusieurs approches peuvent vous aider à engager un dialogue constructif et à trouver du soutien.

Comment aborder le sujet avec la personne concernée

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, sans conflit immédiat lié au jeu, et un endroit où vous ne serez pas dérangés.
• Parler de votre ressenti : exprimez vos inquiétudes en parlant de vos émotions (" je m'inquiète ", " je me sens... ") plutôt qu'en accusant ou en jugeant (" tu fais ", " tu es... ").
• Éviter les reproches : le but est d'ouvrir le dialogue, pas de culpabiliser. Rappelez que votre intention est d'aider, non de contrôler.
• Se baser sur des faits : évoquez des exemples concrets (factures en retard, mensonges, temps passé en ligne) sans exagération.
• Proposer une aide concrète : suggérez de contacter ensemble une ligne d'écoute ou un professionnel, ou de consulter cette page de jeu responsable.

Ressources pour les familles et l'entourage

• Groupes de parole pour proches : renseignez-vous sur des associations comme GamAnon ou des groupes locaux d'aide aux familles de personnes dépendantes (jeu, alcool, autres addictions).
• Forums et chats dédiés : certains sites d'aide au jeu problématique proposent des espaces réservés aux proches, modérés par des professionnels ou des bénévoles formés.
• Associations de soutien familial : de nombreuses associations généralistes d'aide aux familles peuvent proposer une écoute et une orientation adaptées.

Étapes recommandées pour les proches

1. Se protéger : clarifiez vos limites personnelles (par exemple, ne plus prêter d'argent, protéger les comptes bancaires communs) et, si nécessaire, demandez conseil à un professionnel (avocat, travailleur social).
2. Consulter un professionnel : un psychologue, un médecin généraliste ou un centre spécialisé en addictologie peut vous conseiller sur la meilleure façon d'aider et de vous protéger.
3. Utiliser les lignes d'aide : n'hésitez pas à appeler une ligne d'écoute (par exemple Joueurs Info Service ou SOS Joueurs) en tant que proche, pour obtenir des informations et du soutien.
4. Prendre soin de soi : continuez à mener vos propres activités, à maintenir vos relations sociales et à préserver votre santé mentale. Vous ne pouvez pas tout prendre en charge seul.

ruby-vegas-casino reconnaît l'importance du rôle de l'entourage et encourage les familles à demander de l'aide dès que possible. Le support client peut également vous orienter vers des ressources appropriées, dans le respect de la confidentialité et des règles de protection des données.

Engagement de l'opérateur

ruby-vegas-casino, exploité via le site rubyvegas.bet, s'engage à promouvoir un environnement de jeu responsable. Les informations juridiques détaillées relatives à la société exploitante (forme juridique, adresse, immatriculation, licences de jeu, éventuelles certifications) ne sont pas spécifiées dans les données ci-dessus et doivent être consultées dans les Conditions Générales, les mentions légales de rubyvegas.bet ou sur demande auprès du service client. En 2025, l'opérateur s'efforce d'aligner ses pratiques sur les recommandations des autorités de régulation compétentes, notamment l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) pour la France, dans le respect de son périmètre d'autorisation.

Procédures internes de détection des risques

• Analyse comportementale : le système peut surveiller certains indicateurs de risque, tels que la fréquence des dépôts, l'augmentation rapide des mises, la durée de jeu prolongée ou les tentatives répétées de dépôt refusées.
• Messages d'alerte : lorsque des schémas à risque sont détectés, des fenêtres d'information ou d'avertissement peuvent apparaître pour rappeler les principes du jeu responsable, proposer de fixer des limites ou d'activer une pause.
• Limitation préventive : dans certains cas, et conformément aux Conditions Générales applicables, l'opérateur peut décider de limiter certaines fonctionnalités du compte (par exemple, les montants de dépôt) afin de prévenir un jeu excessif.

Contact proactif avec les joueurs à risque

Lorsque des signes de jeu problématique sont identifiés, et sous réserve des lois sur la protection des données et de la vie privée, l'équipe de ruby-vegas-casino peut être amenée à contacter le joueur pour :

• lui rappeler les outils de contrôle disponibles (limites, pauses, auto-exclusion) ;
• l'encourager à réévaluer sa pratique de jeu et, le cas échéant, à réduire son activité ;
• l'informer de l'existence de lignes d'écoute et de structures spécialisées ;
• proposer la mise en place de mesures de protection supplémentaires.

Ce contact peut s'effectuer par e-mail, message sur le compte ou, dans certains cas, par téléphone, conformément à la politique de confidentialité et aux préférences de communication que vous avez définies. Le but n'est jamais de promouvoir l'activité de jeu, mais au contraire de prévenir les risques et de protéger les personnes vulnérables.

Mises à jour de cette page

Les informations relatives au jeu responsable, aux procédures internes et aux coordonnées des organismes d'aide peuvent évoluer, notamment en fonction des changements réglementaires, des recommandations des autorités ou de l'évolution des services proposés par ruby-vegas-casino via rubyvegas.bet.

• Notification par e-mail : lorsque des changements majeurs affectant vos droits ou les outils de protection sont apportés, l'opérateur peut vous en informer par e-mail, à l'adresse associée à votre compte.
• Messages sur le site : des bannières d'information, pop-ups ou messages dans votre espace personnel peuvent être utilisés pour signaler les mises à jour importantes.
• Consultation régulière : nous vous invitons à consulter régulièrement cette page " Jeu responsable " pour prendre connaissance de la version la plus récente des informations et dispositifs disponibles.

Date de dernière mise à jour de cette page : 6 novembre 2025.

Contact & retours

Si vous avez des questions concernant le jeu responsable, si vous souhaitez exercer un droit lié à la protection de vos données ou si vous avez besoin d'aide pour activer une mesure de protection (limites, auto-exclusion, etc.), vous pouvez contacter l'équipe dédiée de ruby-vegas-casino.

Coordonnées de l'équipe Jeu Responsable

• E-mail : vous pouvez écrire à notre équipe à l'adresse dédiée indiquée dans la rubrique " Contact " ou " Aide " du site rubyvegas.bet (par exemple en mentionnant " Jeu responsable " dans l'objet de votre message). À défaut de rubrique spécifique, utilisez l'adresse de support générale en précisant clairement votre demande de jeu responsable.
• Téléphone : le numéro de téléphone de contact, lorsqu'il est disponible pour votre juridiction, est indiqué sur la page " Contact " de rubyvegas.bet. Nous vous invitons à consulter cette page pour obtenir le numéro le plus à jour en 2025.

Formulaire de demande et de suivi

Un formulaire de demande d'aide ou de retour sur l'expérience de jeu responsable peut être mis à disposition dans votre espace personnel ou dans la rubrique " Jeu responsable " de rubyvegas.bet. Ce formulaire peut vous permettre de :

• demander la mise en place ou la modification de limites de dépôt ou de temps de jeu ;
• solliciter une auto-exclusion ou une pause ;
• signaler un comportement de jeu qui vous inquiète ;
• poser des questions sur les outils de protection, la confidentialité ou les traitements de données liés au jeu responsable.

Vos demandes seront traitées dans les meilleurs délais possibles, dans le respect de la confidentialité et des obligations légales applicables. En cas d'urgence ou de détresse, il est vivement recommandé de contacter immédiatement une ligne d'aide spécialisée ou un service d'urgence médicale, plutôt que de se limiter à des échanges écrits avec le support.